Devoluciones y reembolsos

En GreenPoint® buscamos que cada compra sea clara y segura. Esta política aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online.

Plazo para solicitar una devolución

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado y con su embalaje original cuando corresponda.

Productos cortados a medida o por m²

Los productos cortados a medida, por m² o preparados especialmente para el pedido pueden no admitir devolución por arrepentimiento una vez cortados o despachados, salvo que presenten una falla o error atribuible a GreenPoint®.

Productos con falla o error en el pedido

Si recibiste un producto con falla, daño o diferente al solicitado, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido para revisar el caso y coordinar el cambio, reposición o reembolso correspondiente.

Costos de envío por devolución

Cuando la devolución se deba a una falla, daño o error atribuible a GreenPoint®, los costos de envío serán cubiertos por GreenPoint®. En otros casos, los costos de envío o transporte podrán quedar a cargo del comprador.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, informaremos la aprobación o rechazo de la devolución. Si corresponde el reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria, según el caso.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud, contactanos por WhatsApp o por nuestros canales de atención indicando número de pedido, producto comprado y motivo de la solicitud.

WhatsApp: 11 2186-6314

Sitio web: greenpoint.ar