Devoluciones, cambios y reembolsos
En GreenPoint® buscamos que cada compra sea clara y segura. Esta política aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online.
Plazo para solicitar una devolución
Podés solicitar una devolución o un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones de devolución
El producto debe encontrarse nuevo, sin uso, en buen estado y con su embalaje, etiquetas y accesorios originales cuando corresponda. También deberás indicar el número de pedido o presentar el comprobante de compra.
Productos cortados a medida o vendidos por m²
Los productos cortados a medida o vendidos por m² podrán devolverse dentro del plazo indicado, siempre que se encuentren sin uso y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Productos con falla o error en el pedido
Si recibiste un producto con una falla, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido para revisar el caso y coordinar el cambio, reposición o reembolso correspondiente.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas anteriormente. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si existe una diferencia de precio, deberá abonarse o reintegrarse según corresponda.
Cómo solicitar una devolución o un cambio
Para iniciar una solicitud, contactanos indicando nombre y apellido, número de pedido, producto comprado y motivo de la solicitud. Cuando exista una falla, daño o error de preparación, también podremos solicitar fotografías del producto.
Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para devolver el producto por correo o transporte. No envíes productos sin haber recibido previamente estas instrucciones.
Costos de devolución
Cuando la devolución se deba a una falla, daño o error atribuible a GreenPoint®, los costos correspondientes serán cubiertos por GreenPoint®.
En devoluciones o cambios por razones atribuibles al comprador, los costos de envío o transporte estarán a cargo del comprador. GreenPoint® no cobra cargos adicionales por reposición.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de los 5 días posteriores a la aprobación, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra siempre que sea posible.
El plazo en que el dinero se refleje en la cuenta puede depender del banco o proveedor del medio de pago.
Contacto
Correo electrónico: ventas@greenpoint.ar
WhatsApp: +54 9 11 2186-6314
Sitio web: https://greenpoint.ar/